Rembourser une transaction depuis le Back Office Marchand

Le Remboursement permet de recréditer le compte de l'acheteur suite à une transaction.

Le compte d’un client est crédité du montant remboursé, le compte du marchand est débité de ce même montant.

Le remboursement est disponible uniquement sur les transactions remisées. En fonction de l'acquéreur, il est possible de rembourser une partie ou la totalité d'un montant d'une transaction.

Pour effectuer un remboursement :

1. Connectez-vous sur le Back Office Marchand.
2. Allez dans le menu Gestion > Transactions.
3. Cliquez sur l'onglet Transactions remisées.
4. Cliquez sur une transaction.
5. Cliquez sur le bouton Rembourser.
6. Modifiez le Montant à rembourser si besoin.
7. Cliquez sur Effectuer le remboursement.

Pour plus d'informations, consultez la vidéo sur le remboursement.